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世界の健康管理を変える 2014.02.10

世界の健康管理を変える

谷田 千里(たにた・せんり)氏

[タニタ社長]


 何とか社員の気持ちを上向きに
 持っていきたいと、食堂事業に乗り出しました。
 計測器以外の事業に打って出ることで、社員に
 「会社はそれだけ厳しいのか」という危機感を
 持ってもらいたいという思いもありました。


 社員にタニタとは何か聞いても判を押したように
 「体脂肪計メーカー」と答える。これはダメだな
 と感じました。


 (タニタ食堂で培ったイメージが)健康に関する
 様々なサービスを展開するうえで有利に働くと
 思っています。例えば2013年から企業向けに
 医療費を削減する仕組み「タニタ健康プログラム」
 を提供しています。


 (「タニタ健康プログラム」を)2009年から
 全社員で使ってみました。2年間で9%の医療費
 削減につながりました。うちは、計器健康保険
 組合に所属していますが、組合平均と比べても
 低い水準です。


 我々の仕組みはまさに健康の見える化です。
 見えることによって、みんなが健康に気をつける
 ようになります。


 たとえ自分たちで開発した商品であっても自分で
 使わないと分からないこともあるじゃないですか。
 自分たちで使ってみて感想を出して、商品を改善
 したり、より良い商品やサービスを作り出したり
 していくという方法は非常に有効だし、これからも
 同じようにやっていきたいです。


 見える化がさらに進むと思っています。というより、
 我々が「世界初」の測定器やサービスを次々に開発
 して、見える化の範囲を必ず拡大しようと思って
 います。 




他業界の話になりますが、以前、日本の
パソコンメーカーは自社製のパソコンを、
社内で全く使用していなかったことがあります。


自分たちで製造していた製品を使っていなかった
ということは、自社製品に自信がなかったのか、
自社製品を使っているうちに必ず発生するトラブル
を解決し、製品にフィードバックしようとする姿勢
が欠けていた、ということです。


そんな姿勢で、優れた製品は作れるのか疑問です。
社員が使ってみたいと感じない製品が、
お客様に受けるでしょうか。


その点で、谷田さんはこう語っています。

 自分たちで使ってみて感想を出して、商品を改善
 したり、より良い商品やサービスを作り出したり
 していくという方法は非常に有効だし、これからも
 同じようにやっていきたいです。



こうした姿勢はとても大切だ、と思います。


ちなみに、タニタ食堂は「運営部分はパートナー企業さんに
お任せする形を取っている」そうです。





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